标准服务案例（服务业类）

南京朗嘉人力资源有限公司的核心业务是针对各类用工单位提供劳务派遣（外包）服务。我公司根据用工单位的需求，多年来不断提高服务质量，增加服务内容，使用工单位从繁杂的劳动人事管理事务中解脱出来，集中精力投入市场开发、战略决策，降低人事管理成本，使用工形式更加便捷、灵活。对于派遣行业的运作，公司全体人员信心百倍的面对于此次新《劳动合同法》的实施，因为我们深信我们有能力操作于各类派遣业务，同时，我们也确认我们有实力面对此次劳动法规的改革。因为：

ü  朗嘉管理人员具有多年的人力资源管理经验；

ü  朗嘉对制造、加工、服务有行业客户提供信息资源及资源共享；

ü  朗嘉具有充足的人力资源可供以调配；

ü  朗嘉具备丰富后勤管理的经验，解决企业的后顾之忧；

ü  朗嘉可配合贵司完善薪酬管理、绩效管理；

为此，我们针对不同类型的派遣企业类型及派遣客户，我们提供不同的派遣服务案例：

背景

服务业企业的特点：专业人员需求量大。其中，餐饮、物业、超市人员需求量大，无法满足实际用工需求。同时，因淡、旺季比较明显，劳动权益难以得到保障。采用人力资源派遣模式，是其最佳的解决途径之一。

解决方案

派遣模式   §长期派遣（即派遣协议以签定一至三年为限，期满商续）。

派遣岗位   §涵盖了服务员、保安、促销员、营业员、保洁员、后勤人员等各个岗位。

工作沟通

           §安排经验丰富的现场管理人员与客户人力资源部和用人部门接口，定期开展工作沟通会，及时协商解决合作过程中出现的问题。

员工招聘

           §根据客户的招聘简章要求，通过朗嘉强大的人力资源供应渠道以及招聘受理中心网络服务体系，在约定期限内组织供应满足要求的员工（招聘方案事先取得客户的认可）。

薪酬发放   §与客户协商制订薪酬福利方案，通过网上支付手段按时发放薪资。

入职培训

           §培训内容包括客户及派遣公司简介、派遣管理模式各项规章制度和岗前专业技能培训等。发放《派遣员工手册》，指导员工在派遣服务期间的日常行为规范。

员工沟通

           §采取电话沟通、走访、面谈等方式，及时了解员工的思想动态，有针对性地与员工开展沟通。

沟通反馈

           §与员工沟通后，定期进行意见反馈，征求员工对管理处服务的建议和意见。同时，公司也会定期检查管理处对员工提出问题的响应速度和服务满意度。